久々むかついた話。
日曜日に(つまり昨日なんですが)パスタ食べました。
ホントはラーメンが食べたかったのですがw、特におすすめのお店ってのもないらしく(お店の選択はダーリンさんにお任せなので)、前に行ったイタ飯屋さんに行きました。
そこそこ美味しかったし、お店の雰囲気も悪くなかったから、なんですが。
ところが事件が起きました
オーダー取りにきた店員が、テーブルに到着するも何も言わないんですよ。
「ご注文お伺いします」とかなんとか普通言うでしょう。
で、何も言わないのでしばらく躊躇したのですが、取りあえずオーダー始めました。
で、オーダー終わってないのに、いきなり「ご注文確認させていただきます」と来ましたよ
「ちょ、まって。あと珈琲ください」っていうと、「いつお持ちしますか?」と決まり切った返事が戻ってきましたが、そのふてぶてしい態度が私の頭に血を上らせたのでした…
しかも、珈琲はホットかアイスかも確認しないで去っていたんですよ。ホント最低なヤツです。
店員が去ったあと、ちょっとカチンときたのが顔に出てしまったけど、彼が連れてきてくれたお店だし、私があんまり嫌な顔してたらせっかくの食事も不味くなると思って、ちょっと耐えたのですが…
「なんか店員の態度悪くない?」って言っちゃいましたw
「オーダー終わる前に確認するなんておかしいよね」と彼も申しておりましたよ。
ま、そのときはそれで事無きを得たのですが…
食が運ばれてきました。

これが注文したパスタ。メニューの名前は忘れましたw
トマトソースの辛いヤツです。
いつも写真を撮り忘れちゃうのですが、めずらしく手を付ける前に思い出したので携帯で撮影。
普通に世間話しながら頂きました。
彼が食べ始めてすぐ気分が悪くなって、あたふたしましたが、すぐに復活したのでその後も食事続行。
半分以上食べたところで、私のパスタから変なものが出てきました。
なんだかタワシの毛?みたいなもの。
オーダー取りにきた店員の態度が気に入らない思いがあったため、また一気に怒りが込み上げてきましたよ。
思わずフォークをガシャンと置いちゃいましたね。
でも、他のお客さんの手前もあるのだし、大騒ぎするのはどうかと思い、食後の飲み物が運ばれてきた時に店員に言おうと思って、しばらくじっと耐えたのでした。
飲み物が運ばれてきたので、その時に「すみません、これって食べ物なんでしょうか?」とタワシの毛のようなものを指さして聞きました。
すると「申し訳ございません。すぐに対処いたします。」といって、お皿を持ってさがっていきました。
2〜3分後に厨房の中から男性が出てきて、「申し訳ございません。確認しましたところ、フライパンを洗っているタワシの毛でした」ということでした。
半分以上食べたところで見つかった事も私としてはショックでしたよ。
タワシ入りのものを、知らずに食べちゃったんですからね
調理器具を洗うタワシですから、それほど不潔とは思わないけど、ただでさえ厨房なんて雑菌が溢れているんですから、どう考えても嫌な気分になるのは仕方ないですよね。
お店側としてはどう対処してくれるのかな、と思っていると、「ちょっと伝票をお預かりします」といってさがっていきました。
もう一度さっきの人が来て「ドリンクをサービスさせていただきますが、それでいかがでしょうか」と言うのです。
私は今飲んでいる珈琲を無料にするって言う意味なのかな?と思い、「えっ」と思ったけど、「まぁ、それでいいですよ。」と返事しました。
すると「ただ今メニューをお持ちします」というではありませんか!
「え、なに?もっと何か飲めって事?」「もういらないよ」と言ってしまいましたw
すると「それではよろしかったらケーキをサービスさせていただきますが…」と言うのです。
「もうお腹に入りませんから」と言うと困った顔をしてました。
っていうかですね、タワシの入った食事の金額は、メニュー通り取るおつもりなんですね。
半分以上食べたんだからいいだろうとでも思ってるんですか?
言っておきますが、タワシに気づいたあともお腹一杯になるまで食べた訳じゃないんですよ。
タワシに気づいた時に、食べるのをやめたんです。
そしてお店の中で一番安い飲み物をサービスする事でごまかそうってことなんですね。
って思いましたよ。
最初はね、人間のやる事だし間違いだって起こるのは当たり前。って結構寛大に思ってたんですけど、やっぱり最初のオーダーの時の態度の悪さを思い出すと、何もかも許せない気持ちになってしまったのです。
だって、私達のあとに来たお客さんには「ご注文お伺いします」ってちゃんと言ってたしね。(同じ店員かどうかは不明だけど)
呆れた顔をしている私が、爆発するのを怖れたのかw、彼が「彼女のパスタを無料にしてもらう事は無理なんですか?」とフォローしてくれました。
すると店員はすっげー困った顔をしたのでした。
ふむ、無理って事なんですね、ってその顔を見たら判りますけど…
なので、「それじゃ、別に何をしてくれなくても結構です」と言いました。
だって、飲みたくも無いものを飲まされるのも、食べたくもないケーキ食べさせられるのもごめんですから。
それに、そんなお店に1分でも長くいたくないですしね。
結局「それではパスタを無料にさせていただきます」ってなったんですけど。
最後まで困った顔してたし、まるで私が悪いみたいじゃん?って感じで。死ぬほど気分悪かったですよ。
店員の態度の事も余程言ってやろうかと思ったけど、どうせもうあんな店には二度と行くつもりは無いので、改善を望んでも私にはなんのメリットも無いし、とにかくむかついて早く帰りたかったし、黙って耐えましたw
たかが900円のパスタを、どうして無料に出来ないんですか?
たかが数百円の利益を守るために、お客に不愉快な思いさせてもいいんですかね?
お店の利益が心配なら、タワシ入れたヤツの給料から900円引いたらいいと思いますけど。
っていうか、その前にフロアの店員の教育をちゃんとした方がいいですよと思いましたね。
店の対応にマジギレしたのって2年ぶりくらいカモw
コンビニでどなったことあるんですけどね、一度。結構恥ずかしかったけど、ホントに頭来たので抑えられませんでした…
そんなわけで、今回は怒鳴ったりせず、それなりに大人な対応したつもりですが(ちゃんと他のお客さんの事も気づかって決して大きな声で話したりしませんでしたから)、最初から最後まで気分悪く最低でした。
せっかくの彼との食事が台無しでした。
もちろん、そのお店には二度と行きませんよ。ただでも行きたくないです。
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何ていうかね、激まず(笑
Posted by 
毎週週末に飲む缶チューハイ。
アセロラはまぁまぁでした。

おかかは、選択するつもりだった?
ところがきのうPowie。の、雰囲気も選択したよ♪
うわぁ、ちょっと信じられないですね! w( ̄▽ ̄;)w
食事をしに来てるということは
オーダーを取りに来た店員については、即、店長かマネージャーか
フロアチーフに言うべきでしたね
食事をする雰囲気も楽しむわけですから、接客がよくなければ
料理も美味しくなくなってしまいますから。
タワシの毛についてもそうですけど謝罪の意識が低いんじゃないかなと思いますね
困った顔しなきゃいけないのは店員さんじゃなくてこっちなんですから。
無料にする・しない以前の問題だと思いますよ
前に何かの本で読んだことがあるんですが
「飲食店のミスは良くも悪くもお店を有名にするチャンス」なんだそうです。
ミスは無い事に越したことがありませんけど、人間誰しもミスをするものです。
たとえば今回のようにタワシの毛が入っていたとしたなら
誠意を尽くして謝り、メニューを差し出して『違う品(金額に差があっても)とでも
お取替えいたします』と、半分以上食べてしまっていたなら
御代は頂かず、割引券などを差し出しながら「次回は楽しんでお食事して
いただけるよう努力いたしますので、どうぞまたいらしてご指導下さい」と
そんな感じで本に載ってました。
確かにそこまでしてもらうと気分よく次回も行けるでしょうし
丁寧に接客してもらったと口コミで広げますよね。記事のとおりでは
悪い噂しか広がらないと思うんだけどな。そう思いません?(・_・?)ハテナ?
ですよねぇ。私も信じられなかったです。
お金を取る取らないっていうよりも、私は最初に「お代はいただきません」って言ってくれたら、ちゃんと払う気でいましたよw
謝罪の意識がどの程度かわかれば、こっちだって無理な事を言うつもりも無いんですからね。
私も割引券とかないのかなぁって疑問に思いましたね。
そういうものがあれば、それでフォロー出来るんだし、こっちも今回の分はちゃんと払う気持ちにもなりますしね。
ホントならここにだってお店の場所と名指しで書いてやりたかったですよw
でもそんなことしなくても、何かトラブルがある度にあんな対応してたら、お客さん行かなくなるでしょうからね。
放っておいても繁盛しないんじゃないかな。